najczęściej zadawane pytania

Oto sekcja FAQ, w której znajdują się najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się przez formularz kontaktowy.

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym SAINT STANLEY?

Wybierz produkty, które chcesz kupić, a następnie kliknij "Dodaj do koszyka". Aby dokończyć zamówienie, naciśnij koszyk w prawym górnym rogu ekranu. Po kliknięciu w koszyk, otworzy się strona, na której należy wprowadzić dane zamawiającego, wybrać jedną z opcji dostawy (w przypadku odzieży) oraz uzupełnić dane do płatności.

Nie mogę zalogować się do mojego konta.

Najczęstszym problemem jest literówka w adresie e-mail lub źle wpisane hasło (upewnij się, że przyciski Caps Lock oraz Num Lock są wyłączone). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy znajduje się na dole strony w zakładce Kontakt) lub skorzystaj z opcji przywracania hasła.

Czy mogę podać inny adres do wysyłki zamówienia?

Tak. Podczas składania zamówienia, możesz wpisać inny adres do wysyłki zamówienia.

Skąd wysyłane są zamówienia?

Zamówienia wysyłane są z centrum wysyłkowego, które znajduje się w Pniewach.

Jakie są dostępne opcje płatności?

Akceptowane są płatności kartami płatniczymi (Master Card, Visa).

Jakie są dostępne opcje dostawy?

Dostępne są trzy główne opcje dostawy, dostosowane do różnych potrzeb klientów: standardowa wysyłka (5-7 dni roboczych) ekspresowa wysyłka (2-3 dni robocze), darmowa wysyłka (5-7 dni roboczych) przy zamówieniach powyżej 100 EUR. Każda z opcji jest dostępna na terenie całej Europy, a koszty dostawy są zależne od wagi zamówienia. Jeśli chcesz sprawdzić dokładne koszty dla swojego zamówienia, wystarczy, że dodasz produkty do koszyka, a system automatycznie wyliczy koszt dostawy.

Ile trwa realizacja zamówienia i wysyłka?

Zamówienia wysyłane są w ciągu 48 godzin od ich złożenia. Finalny termin dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki oraz regionu dostawy.

Czy jest możliwość zwrotu towaru, który nie spełnia moich oczekiwań?

W przypadku zwrotu produktów, wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i odeślij go wraz z produktami na adres centrum wysyłkowego. Pamiętaj, że wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i posiadać oryginalne metki. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce 'Polityka zwrotów'. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości możesz również skontaktować się mailowo z Działem Obsługi Klienta pod adresem: kontakt@saintstanley.com

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Czas na zwrot produktów to 14 dni.

W jaki sposób otrzymam zwrot płatności?

W ciągu maksymalnie 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy na konto bankowe, z którego dokonano płatności.

Czy mogę wymienić produkty?

Masz 14 dni na wymianę nieużywanych produktów na inny rozmiar lub model.

Czy muszę posiadać konto aby złożyć zamówienie?

Tak, założenie konta jest konieczne by móc złożyć zamówienie oraz mieć dostęp do zakupionych treningów pilates.