SAINT STANLEY stawia na zadowolenie klientów, dlatego przygotowaliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z dokonanych zakupów, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli zakupiona odzież nie spełnia twoich oczekiwań, lub wybrany przez Ciebie rozmiar okazał się nieodpowiedni, możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówieniem.
Formularz zwrotu produktuJeżeli zakupiona przez Ciebie odzież okazała się wadliwa, masz prawo do reklamacji produktu. Zgłoś reklamację wypełniając poniższy formularz aby wymienić produkt lub uzyskać zwrot kosztów zamówienia.
Formularz reklamacji1. Wypełnij formularz zwrotu produktu lub formularz reklamacji, wybierając odpowiedni powód zwrotu lub reklamacji z listy.
2. Starannie spakuj wszystkie zwracane produkty. Odeślij je wraz z wypełnionym formularzem na adres naszego centrum wysyłkowego.
3. Oczekuj wymiany produktu lub zwrotu kosztów zamówienia do 14 dni od dnia dotarcia przesyłki do centrum wysyłkowego.
SAINT STANLEY dba o pełną satysfakcję klientów, dlatego każde zamówienie realizowane jest z najwyższą starannością. Mimo to, czasami mogą zdarzyć się problemy – zły rozmiar, nietrafiony kolor czy prezent. Zapoznaj się z poniższymi krokami, które pozwolą Ci bezproblemowo odstąpić od umowy, wymienić produkt lub złożyć reklamację.
1. 14 dni na zwrot
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Czas liczy się od momentu odbioru zamówienia (jeśli zakupione przez Ciebie produkty były podzielone na kilka zamówień, czas ten liczy się od momentu otrzymania ostatniego produktu).
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Konieczne jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy - drogą mailową, pocztową lub przez formularz kontaktowy.
3. Przygotuj przesyłkę i odeślij produkt
Od dnia wysłania oświadczenia, masz 14 dni na zwrot produktów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.
Przesyłkę nadaj na adres: Felickiego 17, 62-045 Pniewy.
4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego towaru, pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności za zamówienie. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych. Koszty wysyłki zwrócone zostaną tylko do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy. W przypadku zamówień międzynarodowych, niezależnie od wybranej formy dostawy, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
5. Kiedy nie możesz odstąpić od umowy?
Ustawa o prawach konsumenta wyróżnia kilka przypadków, kiedy nie masz prawa do odstąpienia od umowy.
Oto kilka z nich, które mogą dotyczyć zawieranych z nami umów na odległość, kiedy nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności produktów takich jak majtki, skarpetki oraz inne produkty bieliźniane);
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)